Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu genwin

genwin thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm cung cấp dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến an toàn, cá nhân hóa và hiệu quả. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành nền tảng và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ genwin, chúng tôi thu thập:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, câu hỏi bảo mật;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền;
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh danh tính.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng genwin, hệ thống tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản;
• Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên làm việc;
• Lịch sử giao dịch, lịch sử đặt cược và hoạt động trên nền tảng;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Phần 4).

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho genwin được sử dụng hoàn toàn minh bạch và chỉ phục vụ các mục đích hợp pháp sau đây:

Mục đích	Loại dữ liệu liên quan	Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản	Tên, email, mật khẩu, số điện thoại	Thực hiện hợp đồng
Xác minh danh tính (KYC)	CMND/CCCD, ảnh selfie, địa chỉ	Nghĩa vụ pháp lý
Xử lý giao dịch tài chính	Thông tin ví điện tử, tài khoản ngân hàng	Thực hiện hợp đồng
Phòng chống gian lận	IP, lịch sử giao dịch, hành vi truy cập	Lợi ích hợp pháp
Hỗ trợ khách hàng	Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản	Thực hiện hợp đồng
Cải thiện dịch vụ	Hành vi duyệt web, phản hồi người dùng	Lợi ích hợp pháp
Gửi thông báo khuyến mãi	Email, số điện thoại	Sự đồng ý của người dùng

2.1 Marketing và truyền thông

genwin chỉ gửi thông tin quảng cáo và khuyến mãi khi bạn đã đồng ý nhận thông báo trong quá trình đăng ký hoặc thông qua phần cài đặt tài khoản. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào bằng cách cập nhật tùy chọn thông báo hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

genwin không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích marketing của họ.

genwin hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là tài sản quý giá. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba, ngoại trừ trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

3.1 Đối tác dịch vụ

Để vận hành nền tảng, genwin hợp tác với một số đối tác dịch vụ đáng tin cậy, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng đối tác), nhà cung cấp hạ tầng đám mây, và công ty phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của genwin và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.2 Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam (cơ quan công an, viện kiểm sát, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính), genwin có nghĩa vụ pháp lý cung cấp thông tin cần thiết. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ thông tin đó.

3.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp genwin trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ/một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Bên tiếp nhận sẽ bị ràng buộc bởi Chính sách bảo mật này hoặc một chính sách tương đương. Bạn sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi quan trọng nào trong việc xử lý dữ liệu.

genwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung phù hợp. Phần này giải thích rõ ràng cách chúng tôi sử dụng các công nghệ này.

4.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Chúng giúp website ghi nhớ thông tin về phiên truy cập của bạn, từ đó mang lại trải nghiệm mượt mà và cá nhân hóa hơn.

4.2 Các loại cookie genwin sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giỏ hàng. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị;
• Cookie hiệu suất: Đo lường tốc độ tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật để tối ưu hóa nền tảng.

4.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng của website, bao gồm khả năng đăng nhập và duy trì phiên làm việc trên genwin.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng là trách nhiệm cốt lõi mà genwin coi trọng nhất. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo thông tin của bạn luôn được an toàn.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ genwin được mã hóa hoàn toàn;
• Mã hóa lưu trữ AES-256: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa trước khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo vệ bổ sung cho tài khoản người dùng bằng mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Hệ thống lọc và chặn các cuộc tấn công mạng theo thời gian thực;
• Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật theo dõi liên tục các hoạt động bất thường trên hệ thống.

5.2 Biện pháp tổ chức

genwin áp dụng nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng. Toàn bộ nhân viên có tiếp xúc với dữ liệu người dùng đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và hoàn thành đào tạo về bảo vệ dữ liệu định kỳ.

5.3 Ứng phó sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể gây hại cho quyền lợi của bạn, genwin cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo thông tin về tính chất vi phạm, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục.

genwin tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là những quyền bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi:

6.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của genwin qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo chính thức genwin.official. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để bảo vệ quyền lợi của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Điều này nhằm đảm bảo không ai khác có thể truy cập hoặc xóa dữ liệu của bạn mà không có sự cho phép.

genwin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

7.1 Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên nền tảng genwin;
• Hồ sơ KYC và giấy tờ tùy thân: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định của pháp luật tài chính Việt Nam;
• Nhật ký hoạt động (logs): Lưu trữ trong vòng 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố;
• Dữ liệu marketing: Xóa trong vòng 90 ngày sau khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông báo quảng cáo;
• Cookie phân tích: Hết hạn sau 12 tháng hoặc theo cài đặt trình duyệt của bạn.

7.2 Xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản

Sau khi tài khoản genwin của bạn bị đóng theo yêu cầu hoặc do vi phạm điều khoản, dữ liệu không bắt buộc lưu trữ theo pháp luật sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày. Dữ liệu bắt buộc lưu trữ sẽ được giữ trong kho lưu trữ an toàn, cách ly hoàn toàn khỏi hệ thống vận hành.

8.1 Thông báo thay đổi

genwin có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ genwin;
• Gửi thông báo đẩy qua ứng dụng (nếu bạn đã bật thông báo);
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu trang này.

8.2 Hiệu lực của thay đổi

Chính sách bảo mật sửa đổi sẽ có hiệu lực 14 ngày sau khi được đăng tải, trừ khi có yêu cầu pháp lý buộc áp dụng ngay lập tức. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ genwin sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Phần 6.

8.3 Lịch sử phiên bản

genwin lưu giữ các phiên bản trước của Chính sách bảo mật để người dùng có thể tham khảo khi cần. Để yêu cầu xem phiên bản cũ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].